Envio da sua encomenda

As suas encomendas são tratadas com prioridade e atenção a cada detalhe. Após a confirmação do pagamento, procedemos à expedição no prazo máximo de 2 dias úteis, através da UPS ou dos CTT, sempre com número de rastreamento incluído.
As despesas de envio incluem custos de manuseamento, embalagem e transporte, variando conforme o peso da encomenda. Para sua comodidade, sugerimos agrupar os seus artigos numa única encomenda.

📌 O seu pedido será embalado com o máximo cuidado e enviado com segurança.
📌 Envios rápidos e seguros para todo o país.
📌 Satisfação garantida desde a encomenda até à entrega

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Devoluções

Na Ourivesaria Orion, a sua total satisfação é a nossa prioridade. Queremos que se apaixone pela sua peça assim que a recebe. No entanto, se por algum motivo a sua compra não for ao encontro das suas expectativas, garantimos um processo de devolução simples e transparente.

Prazos e Condições 

📌Prazo: Aceitamos devoluções no prazo legal de 14 dias após a data de receção da encomenda.
📌Estado da Peça: Sendo artigos de ourivesaria e decoração de alto valor, a peça deve ser devolvida exatamente no seu estado original. Não deve apresentar qualquer sinal de uso, riscos ou danos.
📌Embalagem e Autenticidade: O artigo tem de ser acompanhado pela embalagem original em perfeito estado, bem como por todos os certificados, faturas e etiquetas ou selos de segurança intactos.
📌Exceções: Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de peças personalizadas (ex: anéis ajustados à medida ou peças gravadas) ou artigos que mostrem sinais de manipulação indevida.

Como Proceder

Contacte-nos através do email geral@orion.com.pt , indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
A nossa equipa responderá com todas as instruções de envio e a morada para a devolução (os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente).
Após a receção da peça nas nossas instalações, a mesma será cuidadosamente verificada.
Estando em conformidade, o reembolso será processado no prazo máximo de [ex: 5 a 10 dias úteis], utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.